¿Dónde está mi pedido?
Escribe tu número de seguimiento y mira en qué punto del camino está tu paquete.
Así viaja tu pedido
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1
Pedido recibidoDía 0
Te llega un email con la confirmación de tu compra.
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2
Preparando tu pedido1–3 días
Tu pedido se prepara y se empaqueta. Cuando sale, te enviamos por email el número de seguimiento.
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3
En camino
Tu paquete viaja hasta España. Los primeros días el seguimiento puede tardar en mostrar movimientos: es normal.
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4
En reparto
Correos o una empresa de mensajería se encarga del último tramo hasta tu puerta.
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5
¡En casa!10–15 días
Tu pedido llega a tu casa. Ahora sí: manta, sofá y a disfrutar.
¿Tienes dudas con tu envío? Escríbenos y te respondemos lo antes posible.
Dudas sobre el envío
¿Cuándo recibo el número de seguimiento?
Cuando tu pedido sale, normalmente entre 1 y 3 días después de la compra. Te lo enviamos por email junto con el aviso de envío.
Mi número no muestra información, ¿es normal?
Sí. Un número recién creado puede tardar de 1 a 3 días en mostrar los primeros movimientos. Vuelve a mirarlo un poco más tarde.
¿Cuánto tarda en llegar?
Entre 10 y 15 días desde que haces el pedido. El envío es gratis.
¿Quién me lo entrega?
En el último tramo lo entrega Correos o una empresa de mensajería en España. Si no estás en casa, te dejarán un aviso para recogerlo o recibirlo otro día.
He pedido varios productos y tengo varios números, ¿por qué?
A veces cada producto sale por separado y llega en paquetes distintos, cada uno con su número de seguimiento. Puedes buscar cada número aquí.
Mi pedido se está retrasando, ¿qué hago?
Escríbenos desde la página de contacto con tu número de pedido y lo revisamos contigo.